Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Toute demande doit être faite par e-mail à contact@rigit-lab.com en précisant le numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

Conditions de retour

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, en état d'origine : non montés, non modifiés et complets (visserie et accessoires inclus). Un produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces de montage pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le pays d'expédition. Nous vous recommandons un envoi suivi : les colis retournés perdus en transit ne pourront pas être remboursés.

Remboursement ou échange

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement ou l'échange est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement inclut le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux au tarif standard le moins cher proposé pour votre destination (les suppléments pour un mode de livraison plus rapide restent à votre charge).

Exclusions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client.

Produit défectueux ou colis endommagé

Si vous recevez un produit défectueux, non conforme ou un colis endommagé, contactez-nous sous 48 heures à contact@rigit-lab.com avec des photos du produit et de l'emballage. Les frais de retour sont alors pris en charge par Rig'it LAB, et le produit est remplacé ou remboursé intégralement, à votre choix. Ces dispositions s'ajoutent aux garanties légales de conformité et des vices cachés.