Politique de résiliation

1. Annulation d’une commande avant expédition

Toute commande passée sur le site rigit-lab.com est ferme et définitive dès sa validation et son paiement.
Toutefois, Rig’it LAB peut, à titre exceptionnel, accepter une demande d’annulation si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Pour toute demande, le client doit contacter immédiatement : contact@rigit-lab.com
L’annulation sera examinée au cas par cas, en fonction de l’état d’avancement de la commande.
Si elle est acceptée, le remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

2. Annulation ou modification d’une option d’achat

Les options ou produits complémentaires ajoutés à une commande (accessoires, packs, configurations spécifiques, etc.) peuvent être modifiés ou annulés uniquement avant le début de la préparation de la commande.
Dès que la préparation est engagée, aucune modification ni annulation ne pourra être garantie.

3. Commandes déjà expédiées

Une fois la commande expédiée, aucune annulation n’est possible.
Le client conserve toutefois ses droits en cas de produit défectueux ou non compatible, conformément à la politique de retours et aux garanties légales en vigueur.

4. Produits en précommande

Les produits proposés en précommande sont fabriqués ou approvisionnés spécifiquement en fonction des engagements des clients.
Par conséquent :

• Si la production ou la commande fournisseur n’a pas encore été lancée, une demande d’annulation peut être acceptée.

• En revanche, aucune annulation ne sera possible dès lors que les frais de fabrication, de personnalisation ou d’approvisionnement ont été engagés.

Dans ce cas, la commande est considérée comme définitive et non remboursable, sauf en cas de défaillance imputable à Rig’it LAB (produit non livré ou non conforme).

5. Remboursements

En cas d’annulation acceptée :

• le remboursement complet du montant concerné est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés,

• par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande,

• sans frais ni pénalité pour le client.

6. Délai et contact

Toute demande d’annulation doit être formulée dans les plus brefs délais à :
contact@rigit-lab.com
en indiquant le numéro de commande et le motif de la demande.

Aucune demande formulée après l’expédition ou la mise en production ne pourra être honorée.